Selkeät säännöt tiedoillesi

ReFind Oy
Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@refind.fi

Vastaamme tietosuojaan liittyvistä asioista yllä olevan osoitteen kautta. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä Suomen tietosuojalain mukaisesti.

Käsittelemme muun muassa seuraavia tietoja:

• Yhteystiedot: nimi, sähköposti, puhelinnumero — kun otat yhteyttä tai varaat myyntipöydän.
• Varaus- ja maksutiedot: myyntijakso, tilinumero tilitystä varten (tallennetaan Kirppari-Kalle-järjestelmään).
• Verkkokauppatilaukset: toimitustiedot ja tilaushistoria.
• Chat-viestit: keskustelusi ReFind-avustajan kanssa (sitoutuu selainkohtaiseen istuntotunnisteeseen).
• Tekniset tiedot: IP-osoite, selain, laite, käyttäytymisdata analytiikkaa ja tietoturvaa varten.

Käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Sopimuksen täyttäminen: myyntipöytävaraukset, tilitykset, verkkokauppatilaukset.
• Asiakaspalvelu ja yhteydenpito: kysymyksiin vastaaminen ja tiedottaminen.
• Lakisääteiset velvoitteet: kirjanpito, verotus.
• Sivuston kehittäminen ja tietoturva (oikeutettu etu).
• Suoramarkkinointi vain suostumuksellasi.

Käytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseen, ostoskorin tallentamiseen ja käytön analysointiin. Voit hallita suostumustasi milloin tahansa evästebannerista. Lue tarkemmin evästekäytännöstä.

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Käytämme luotettavia palveluntarjoajia tietojen käsittelyyn:

• Kirppari-Kalle — myyntijaksojen ja tilitysten hallinta.
• Lovable Cloud (Supabase) — sivuston tietokanta ja chatkeskustelut.
• Maksupalvelut ja verkkokauppa-alustat tilausten toteuttamiseen.
• Analytiikkapalvelut anonymisoituna, mikäli hyväksyt ei-välttämättömät evästeet.

Tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle vain, jos siirto on suojattu GDPR:n edellyttämällä tavalla (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet).

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeellista käyttötarkoituksen kannalta tai kuin laki edellyttää. Kirjanpidon tositteet säilytetään kirjanpitolain mukaan kuusi (6) vuotta. Chat-keskustelut säilytetään enintään 12 kuukautta, jonka jälkeen ne anonymisoidaan tai poistetaan.

Sinulla on oikeus:

• Tarkastaa itseäsi koskevat tiedot
• Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
• Rajoittaa tai vastustaa käsittelyä
• Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• Peruuttaa suostumus milloin tahansa
• Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Pyynnöt osoitetaan sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@refind.fi. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi lainsäädännön tai palvelun muuttuessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla tällä sivulla. Kysymyksiä? asiakaspalvelu@refind.fi.